Warunki Użytkowania

Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem yablochnaya-pechenika.com (zwanego dalej "Serwisem") oraz zamawiania i korzystania z usług sprzątania oferowanych przez firmę Jabłoczna Pieczęcika.

1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i administratorem Serwisu jest firma Jabłoczna Pieczęcika z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX, adres poczty elektronicznej: [email protected], zwana dalej "Usługodawcą".
  2. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i usług oferowanych przez Usługodawcę, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszych Warunków Użytkowania i zaakceptować ich postanowienia.
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Warunków Użytkowania.
  4. Użytkownikiem Serwisu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

2. Korzystanie z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszych Warunków Użytkowania.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:
    • ingerowania w zawartość Serwisu
    • nieautoryzowanego korzystania z Serwisu
    • wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem
    • rozpowszechniania treści zabronionych przez prawo
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, wykonania konserwacji lub przeprowadzenia napraw.

3. Usługi sprzątania

  1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może zapoznać się z ofertą usług sprzątania oraz złożyć zapytanie lub zamówienie na usługi sprzątania.
  2. Złożenie zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy na świadczenie usług sprzątania.
  3. Umowa na świadczenie usług sprzątania zostaje zawarta po uzgodnieniu szczegółów usługi (zakresu, terminu, ceny) i potwierdzeniu jej wykonania przez Usługodawcę.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług sprzątania bez podania przyczyny.
  5. Ceny usług sprzątania podane w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki danego zlecenia.
  6. Szczegółowe warunki świadczenia usług sprzątania, w tym zakres usług, terminy wykonania, ceny i sposób płatności, określane są indywidualnie dla każdego zlecenia.

4. Zapytania i zamówienia

  1. W celu złożenia zapytania lub zamówienia na usługi sprzątania, Użytkownik może skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] lub skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 123 456 789.
  2. Składając zapytanie lub zamówienie, Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
  3. Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów usługi i potwierdzenia możliwości jej wykonania.
  4. Po uzgodnieniu szczegółów usługi, Usługodawca prześle Użytkownikowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z informacją o przewidywanym terminie wykonania usługi.
  5. Użytkownik ma prawo do odwołania zamówienia na warunkach określonych w punkcie 5 niniejszych Warunków Użytkowania.

5. Odwołanie zamówienia

  1. Użytkownik może odwołać zamówienie na usługi sprzątania bez ponoszenia kosztów, jeśli odwołanie nastąpi nie później niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem wykonania usługi.
  2. W przypadku odwołania zamówienia w terminie krótszym niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem wykonania usługi, Usługodawca może obciążyć Użytkownika opłatą w wysokości 30% wartości zamówienia.
  3. Odwołanie zamówienia powinno nastąpić w formie telefonicznej lub e-mailowej.
  4. Usługodawca potwierdzi przyjęcie odwołania zamówienia.

6. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi sprzątania.
  2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 3 dni od daty wykonania usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres e-mail)
    • datę wykonania usługi
    • opis nienależytego wykonania usługi
    • żądanie Użytkownika
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
    • ponownie wykonać usługę w zakresie, w jakim została wykonana nienależycie
    • obniżyć cenę usługi proporcjonalnie do zakresu nienależytego wykonania
    • zwrócić całość lub część uiszczonej opłaty

7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług sprzątania zgodnie z uzgodnionym zakresem.
  2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług sprzątania, z wyjątkiem sytuacji, gdy szkoda:
    • wynikła z winy Użytkownika
    • została spowodowana przez siłę wyższą
    • powstała na skutek wadliwości materiałów lub urządzeń udostępnionych przez Użytkownika
    • jest wynikiem normalnego zużycia rzeczy
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień niniejszych Warunków Użytkowania
    • szkody powstałe na skutek niedopełnienia przez Użytkownika obowiązku poinformowania o specyficznych wymaganiach dotyczących sprzątanych powierzchni lub przedmiotów
    • przerwy w funkcjonowaniu Serwisu
    • nieprawidłowe działanie Serwisu spowodowane siłą wyższą lub ingerencją osób trzecich
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do wartości zamówionej usługi.

8. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie do treści, grafiki, układu strony, logotypów, znaków towarowych i innych elementów Serwisu, przysługują Usługodawcy lub jego partnerom.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do Serwisu lub jego elementów.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, reprodukowanie, wyświetlanie lub przekazywanie jakichkolwiek treści z Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

9. Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania w każdym czasie.
  2. O zmianie Warunków Użytkowania Usługodawca poinformuje poprzez zamieszczenie nowej wersji Warunków Użytkowania w Serwisie.
  3. Zmiany Warunków Użytkowania wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  5. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu lub związane z wykonywaniem usług sprzątania będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  6. Niniejsze Warunki Użytkowania obowiązują od dnia 1 czerwca 2023 r.

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023 r.